蘇の美の解約、
何から始めればいい？

今回の配送を止めるための条件

受付フォームを送る前に、次の項目をご確認ください。条件を満たさない場合、次回の商品を受け取ってからの解約になることがあります。

• 次回の出荷準備予定日まで、余裕がありますか？期限までに必要なのは「連絡」だけではなく、解約の成立です。予定日はマイページまたはお問い合わせでご確認ください。
• 同梱予定・出荷保留中の商品はありませんか？有料商品だけでなく、アンケート特典やプレゼント、蘇の美モールの商品も対象です。
• 年間プランやモールの定期便に加入していませんか？通常の定期購入とは受取回数や更新条件が異なります。プラン別の条件を確認する

確認から完了まで、4つのステップ

1. 契約内容と次回の予定日を確認

   マイページで、商品名・契約プラン・受取回数・次回出荷準備予定日を確認します。マイページへのリンクは、蘇の美から届いたメールの末尾にも掲載されています。

2. 受付フォームなどから解約を申し込む

   解約したい商品名、氏名、登録電話番号、解約理由を伝えます。公式案内では、結果をその場で確認できる休止・解約受付フォームを推奨しています。

3. 表示された結果・返信を確認し、必要な対応を行う

   受取回数や契約状況によって、追加の確認や対応が必要な場合があります。受付画面や返信に記載された指示をご確認ください。

4. 解約完了と、いつの配送から止まるかを確認

   「問い合わせ受付」と「解約完了」は同じとは限りません。完了の案内と次回配送の扱いを確認し、メールや画面を保存しておきましょう。

解約の連絡先を選ぶ

公式ページに記載された申込方法は、以下の4つです。ご利用しやすい方法でお申し込みください。

手元に用意しておくもの

チェックしながら、注文メールやマイページの情報をご準備ください。

チェック内容は送信・保存されません。

問い合わせ文の例

空欄を埋めて、フォームやメールにご利用ください。

蘇の美の休止・解約を希望します。

氏名：
登録電話番号：
商品名・契約プラン：
受取回数：
次回出荷準備予定日：
解約理由：

解約に必要な手続きと、いつの配送分から停止となるかを教えてください。
手続き完了後は、解約が成立したことをご連絡ください。

モール・年間プランをご利用の方へ

次回受取後の「解約予約」もできます

期限を過ぎた場合などに、次の商品を受け取ってから再度連絡するよう案内されることがあります。その際は、解約予約フォームで、次回受取後に自動で解約する手続きを申し込めます。

プレミアムプランは、次回ではなく12回受取後の解約と案内されています。実際の予約条件・停止時期は、フォームに表示される内容をご確認ください。